クーリング・オフ制度について

クーリング・オフについて

いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、

一定期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。

※特定商取引法など法律で定めのある場合に限り、認められています。

・訪問販売（キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む）：8日間

・電話勧誘販売：8日間

・連鎖販売取引：20日間

・特定継続的役務提供（エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、

パソコン教室、結婚相手紹介サービス）：8日間

・業務提供誘引販売取引（内職商法、モニター商法等）：20日間

・訪問購入（業者が消費者の自宅等を訪ねて、商品の買い取りを行うもの）：8日間

※上記販売方法・取引でも条件によってはクーリング・オフできない場合があります。

※通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。

1.契約書面を受け取った日を含めて法定期間内に書面（ハガキ可）で通知します。

2.ハガキにクーリング・オフする旨を明記します。クレジット契約をしている場合は、クレジット会社にも同時に通知します。

3.ハガキは必ず両面コピーしておきます。（保管をしておきます）

4.ハガキは「特定記録郵便」か「簡易書留」など記録が残る方法で送付します。

令和4年6月1日から、改正特定商取引法により電磁的記録（電子メール、USBメモリなど）でのクーリング・オフも有効になりました。

※契約書に、電磁記録（電子メール、USBメモリ、ファックス等）によるクーリング・オフの通知先や具体的な通知方法が記載されている場合には、それを参照した上で電磁的記録によるクーリング・オフ通知が可能です。

・店舗等へ出向いて買い物した場合

・通信販売で購入した場合

・3,000円未満の商品を現金で支払った場合

・健康食品や化粧品など、消耗品を使用・消費してしまった場合

・乗用自動車（リース含む）

・葬儀等

・営業目的の取引（ただし、マルチ商法は除く）

契約書不交付や重要な事項の記載不備があった場合は、クーリングオフの起算日が開始しません。クーリング・オフ期日が過ぎていると思っても、あきらめずに下記までご相談ください。

●岡谷市消費生活センター電話：0266-23-4811（内線1228）

●消費者ホットライン電話：188（イヤヤ）

市民生活課安全・衛生担当

〒394-8510
長野県岡谷市幸町8-1
電話：0266-23-4811（内線:1166・1167）